Terma dan Syarat Aoneplay – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Penggunaan platform aoneplay — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan — adalah tertakluk kepada terma dan syarat ini. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau memainkan mana-mana permainan dalam platform, anda secara jelas menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (pengguna) dan aoneplay (pengendali platform). Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami yang membentuk kerangka penuh perjanjian penggunaan platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform aoneplay, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar untuk diri sendiri — bukan atas nama orang lain.
• Tidak mempunyai lebih daripada satu akaun aktif di platform aoneplay. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan platform aoneplay sebelum ini.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak bertindak sebagai pekerja, ejen, atau wakil aoneplay atau mana-mana syarikat bersekutu.

aoneplay berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan boleh meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan tarikh lahir sebenar. Pemberian maklumat palsu adalah pelanggaran terma yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan semua baki kredit.

Proses pengesahan identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat tempat tinggal yang tidak melebihi 3 bulan (penyata bank atau bil utiliti).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

aoneplay menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi kewangan adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 10 kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Dana yang didepositkan ke akaun aoneplay hanya boleh digunakan untuk aktiviti permainan dalam platform.
• aoneplay tidak bertanggungjawab atas sebarang bayaran atau caj yang dikenakan oleh institusi kewangan atau pemproses pembayaran anda.
• Deposit yang mencurigakan atau tidak dapat disahkan asal usulnya boleh ditahan sementara waktu untuk semakan keselamatan.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 untuk setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 24 jam untuk ahli standard dan lebih pantas untuk ahli VIP.
• aoneplay berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, atau ke akaun bank yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana melalui kaedah yang berbeza tanpa kelulusan aoneplay boleh mengakibatkan penangguhan pemprosesan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh aoneplay adalah tertakluk kepada terma-terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma umum yang berkuat kuasa untuk semua promosi adalah seperti berikut:

• Setiap jenis promosi hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pengguna, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan rollover (pertaruhan) mesti dipenuhi sepenuhnya dalam tempoh yang ditetapkan sebelum pengeluaran bonus dibenarkan.
• Penyalahgunaan promosi — termasuk penggunaan berbilang akaun, koordinasi antara pemain, atau manipulasi sistem — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa bayaran balik.
• aoneplay berhak mengubah, menggantung, atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau memanipulasi sistem bonus akan dianggap sebagai penipuan.

Untuk butiran terperinci tentang setiap promosi aktif, lawati halaman Promosi kami.

Semua permainan dalam platform aoneplay menggunakan RNG (Random Number Generator) yang diperakui. Dengan bermain, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• Keputusan semua permainan adalah rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh sesiapa pun, termasuk pihak aoneplay.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan bermain anda sendiri.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat bantu teknikal yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras.
• Kemenangan yang terhasil daripada ralat teknikal atau kerosakan sistem boleh dibatalkan oleh aoneplay selepas siasatan.
• Sebarang gangguan sambungan internet semasa permainan berlangsung adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun aoneplay anda. aoneplay tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau sembang langsung. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Untuk keselamatan akaun yang optimum, kami mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia dalam tetapan akaun anda.

aoneplay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga kerahsiaan butiran log masuk.

aoneplay mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkas, aoneplay mengumpul data peribadi anda semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun pengguna.
• Pemprosesan transaksi kewangan deposit dan pengeluaran.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan anti pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan perkhidmatan platform.
• Komunikasi berkaitan promosi dan kemaskini platform (dengan kebenaran anda).

aoneplay tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memenuhi keperluan pengesahan pembayaran.

Sama ada anda atau aoneplay boleh menamatkan akaun pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Penutupan oleh pengguna: Anda boleh memohon penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebelum akaun ditutup, semua dana sah dalam akaun (yang tidak tertakluk kepada syarat rollover yang belum dipenuhi) akan dibayar balik kepada anda melalui kaedah pembayaran yang berdaftar.

Penangguhan oleh aoneplay: aoneplay berhak menggantung atau menamatkan akaun anda serta-merta tanpa pemberitahuan dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Penggunaan perisian atau teknik yang tidak dibenarkan untuk mempengaruhi permainan.
• Pemilikan berbilang akaun.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran, aoneplay berhak merampas semua baki kredit tanpa pampasan.

aoneplay menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan — tersurat atau tersirat — berkaitan ketersediaan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

aoneplay tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berlaku akibat keputusan permainan, sama ada menang atau kalah.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, masalah teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Tindakan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran, atau pembekal perkhidmatan lain.

Jumlah tanggungjawab maksimum aoneplay kepada anda dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

aoneplay berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel paling lambat 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan tersebut dikehendaki oleh undang-undang dan perlu dilaksanakan dengan segera.

Penggunaan berterusan platform selepas terma dikemaskini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan aoneplay sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam aplikasi dan laman web aoneplay.
• E-mel: [email protected] (balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja).
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa.

Untuk aduan yang memerlukan penyiasatan, sila sertakan nombor akaun, tarikh kejadian, dan butiran lengkap isu yang dihadapi bagi mempercepatkan proses penyelesaian.